Содержание:
- Версии 1С:ИТС
- Перечень сервисов и услуг по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ
- Профессиональные информационные системы 1С:ИТС
- Технологические информационные системы 1С:ИТС
- Правила заказа 1C:ИТС
- Прайс-лист на 1C:ИТС
- Заказать 1C:ИТС
1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей «1С:Предприятие»
Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».
В состав «1С:ИТС» входят:
- профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С»;
- сервисные и консультационные услуги партнеров «1С»;
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.
Первые шесть месяцев после приобретения программного продукта «1С:Предприятие» версии ПРОФ информационно-технологическое сопровождение оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.
1C:ИТС включает в себя:
Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD
На сайте its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:
- обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
- методические материалы и практические примеры:
- по настройке и эффективному использованию программ "1С";
- по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
- по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
- справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
- инструкции по составлению в программах "1С":
- промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
- отчетности по налогам и взносам;
- ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
- ответы аудиторов на вопросы подписчиков 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
- аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
- материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
- методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»; документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
- библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
- специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.
Ежемесячно фирма "1С" дарит подписчикам профессиональных версий 1С:ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.
Подробнее о профессиональной информационной системе ИТС...
Сервисные услуги 1С:ИТС
сервисы, предоставляемые фирмой "1С":
- on-line доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте hline@1c.ru;
- доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
- возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
- персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте itsprof@1c.ru (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).
сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"*( СЦ ИТС "1С:Северо-Запад"**):
- ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
- установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
- ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС ПРОФ (ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС и DVD выпуск);
- настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
- консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
- подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием ресурсов ИТС);
* - полный комплекс услуг по сопровождению подписчиков профессиональных версий ИТС предоставляют Сервис-Центры ИТС - специализированные организации партнерской сети "1С", предоставляющие информационно-технологические и консалтинговые услуги пользователям программ "1С, и имеющие сертификат фирмы "1С" на соответствие оказываемых услуг стандартам качества сопровождения. Сервис-Центры ИТС и сервис-партнеров вашего города можно найти на странице - www.its.1c.ru/partners
** - Сервис-Центра ИТС "1С:Северо-Запад" оказывает консультационные услуги партнерам и пользователям (Линия консультации "1С:Северо-Запад")
Версии 1С:ИТС
Иформационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» (1С:ИТС) подразделяется на две версии: «ПРОФ» и «ТЕХНО».
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС.
Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».
Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме услуг по доставке DVD выпуска.
Информационно-технологическое сопровождение профессиональных версий программ «1С:Предприятие» осуществляется только в форме договора на 1С:ИТС.
Подробнее об условиях поддержки программных продуктов фирмы «1С»...
Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договорам версий ТЕХНО и версий ПРОФ
Составляющие сопровождения |
Версия ТЕХНО
|
Версия ПРОФ
|
|---|---|---|
Комплект поставки |
DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С |
DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") |
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С" | ||
|
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru |
В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" |
В полном объеме |
|
В ограниченном объеме,
|
В полном объеме | |
|
Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений |
Предоставляется |
Предоставляется |
|
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения |
Не предоставляются |
Предоставляются |
Сервисные услуги партнеров "1C" | ||
|
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя |
Выполняется ** |
Выполняется ** |
|
Обновление платформы и типовых конфигураций
|
Не производится |
Производится ** |
|
Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию |
Не производится
|
Производится
|
|
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых подписчиков). |
Не производится |
Производится |
|
Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС ) |
Не производится |
Производится |
|
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору, обучение их использованию |
Не производится |
Производится |
|
Линия консультаций партнера |
Предоставляется |
Предоставляется |
|
Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС) |
Не предоставляется |
Предоставляется |
** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях.
Полный комплекс услуг по сопровождению предоставляют пользователям Сервис-Центры ИТС - специализированные организации партнерской сети "1С", предоставляющие информационно-технологические и консалтинговые услуги пользователям программ "1С, и имеющие сертификат фирмы "1С" на соответствие оказываемых услуг стандартам качества сопровождения. Сервис-Центры ИТС и сервис-партнеров вашего города можно найти на странице -www.its.1c.ru/partners
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие";
- Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
- Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».
Профессиональные информационные системы ИТС
1. ИТС ПРОФ - информационная система фирмы «1С» для коммерческих организаций.
Предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ - специалистов коммерческих организаций.
2. ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ - специализированная информационная система фирмы «1С» для государственных (муниципальных) учреждений.
Предназначена для руководителей, юристов, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и ИТ-специалистов государственных (муниципальных) учреждений.
Подробнее об ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ :
3. ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО - специализированная информационная система фирмы «1С» для строительных организаций.
Предназначена для руководителей, юристов, экономистов, проектировщиков и сметчиков строительных организаций, ИТ-специалистов по использованию программ «1С:Предприятие» в строительных организациях.
Подробнее об ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО :
4. ИТС МЕДИЦИНА -специализированная информационная система фирмы «1С» для медицинских учреждений.
Предназначена для руководителей, юристов, бухгалтеров, провизоров медицинских учреждений, ИТ-специалистов по использованию программ «1С:Предприятие» в медицинских учреждениях.
5. ИТС ПРОФ ВУЗ -специализированная информационная система, созданная фирмой «1С» специально для преподавателей и студентов высших и средних учебных заведений.
ИТС ПРОФ ВУЗ предназначена для комплексной поддержки учебного процесса, ориентированного на подготовку молодых специалистов в области экономики, управления и IT-технологий, чья дальнейшая работа будет связана с активным использованием программных продуктов семейства "1С:Предприятие".
Учебные заведения, подписанные на ИТС ПРОФ ВУЗ, могут использовать всю информацию с ИТС ПРОФ ВУЗ для подготовки учебных курсов для студентов. Ссылка на то, что учебный курс разработан на основании материалов, опубликованных на ИТС ПРОФ ВУЗ - обязательна.
ИТС ПРОФ ВУЗ cодержит материалы ИТС ПРОФ, но распространяется по специальному льготному договору. ИТС ПРОФ ВУЗ оформляется для ВУЗов бесплатно.
Предназначен для преподавателей и студентов ВУЗов.
Технологические информационные системы ИТС
1. ИТС ТЕХНО - специализированная информационная система фирмы «1С» для коммерческих организаций.
Содержит только:
- обновления платформы ««1С:Предприятие»», форм отчетности и конфигураций для коммерческих организаций на платформе «1С:Предприятие»;
- материалы по методической поддержке разработчиков конфигураций для коммерческих организаций.
Предназначена только для ИТ-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций.
2. ИТС БЮДЖЕТ - специализированная информационная система фирмы «1С» для государственных (муниципальных) учреждений.
Содержит только:
- обновления платформы «1С:Предприятие», форм отчетности и конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений на платформе «1С:Предприятие»;
- материалы по методической поддержке разработчиков конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений;
